2019 年 5 月 21 日,騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會在昆明滇池國際會展中心舉行,這是騰訊今年最為重磅的一次大會,也是騰訊宣布整合三大會議(騰訊全球合作伙伴大會 & 騰訊云+未來峰會 & 中國互聯(lián)網(wǎng) + 數(shù)字經(jīng)濟峰會)之后舉行的首次全球數(shù)字生態(tài)大會。騰訊方面表示,本次大會將連接消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),圍繞產(chǎn)業(yè)智慧升級,洞察數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展趨勢——由此來看,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是大會的重中之重。
本次大會的主題是:共創(chuàng)數(shù)字紀元。
劉熾平:數(shù)字經(jīng)濟時代的三大趨勢
上午 9 點稍過,大會正式開幕。
在開幕式的致辭上,云南省人民政府副省長陳舜表示,云南省對本次大會非常重視,而云南也把發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟作為重要的產(chǎn)業(yè),因此希望得到來自各方面企業(yè)和專家的支持;陳舜稱,形勢比人強,產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也需要 “風(fēng)” 的支持,現(xiàn)在的重點正是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。
昆明市人民政府副市長周紅斌表示,大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟是全球共識,是中央戰(zhàn)略;騰訊將規(guī)格最高、規(guī)模最大、最受關(guān)注的科技盛會帶到了昆明,給昆明帶來了“一陣風(fēng)”;昆明高度重視信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展,2018 年全市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)值高達 284.36 億元。
隨后,騰訊公司總裁、騰訊的二號人物——劉熾平登臺發(fā)表演講。
他表示,騰訊其實跟云南省有很多方面的合作,尤其是手機游云南這個項目,已經(jīng)取得階段性成績;未來騰訊將利用科技助力云南成為全球一流的旅游目的地;他表示,今年之所以將三個大會合一,是要強調(diào)生態(tài)。
由此,劉熾平談到了三個趨勢。
第一,從開放生態(tài)到生態(tài)開放。數(shù)字經(jīng)濟在與實體經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟等融合,由此對騰訊產(chǎn)生了更高的要求。劉熾平表示,騰訊已經(jīng)提出了扎根消費互聯(lián)網(wǎng) + 擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略,由此,希望進行兩張網(wǎng)的融合,在服務(wù)好個人用戶的同時,也能夠成為各行各業(yè)的數(shù)字化助手。他認為,騰訊在過去投資了 700 多家企業(yè),這讓騰訊的生態(tài)變得更大,合作潛力更大,因此希望騰訊的生態(tài)內(nèi)外進行更多互動;未來騰訊將整合公司內(nèi)部的各個業(yè)務(wù),為產(chǎn)業(yè)提供最優(yōu)的解決方案。
第二,互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)化已經(jīng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),目前全球市值最大的公司都是科技公司,中國占兩個席位,但同時,中國跟美國還有很多差距;未來互聯(lián)網(wǎng)將不再是產(chǎn)業(yè),而將成為各行各業(yè)的工具和能力之一。
第三,從數(shù)字全球化到全球數(shù)字化。未來二十年,數(shù)字世界和物理世界的差別會越來越小,隨著全球數(shù)字化,數(shù)字技術(shù)和信息科技將會成為連接全球經(jīng)濟的重要紐帶——這也是中國企業(yè)與全球經(jīng)濟接軌、打開世界市場的一個重要契機。
最后,劉熾平也強調(diào)了騰訊在科技發(fā)展中的責(zé)任,并在此強調(diào)了 “科技向善” 的愿景。
隨后,諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者、紐約大學(xué)教授 Pual Romer 登臺做了題為《全球數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展洞察》的主題演講。
Pual Romer 談到了未來發(fā)展趨勢,認為未來將會是全球進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代;他認為,在過去的一段時間,中國(尤其是深圳)成為全球城市化變遷的一個典型,中國也曾經(jīng)是科技創(chuàng)新和技術(shù)進展的領(lǐng)導(dǎo)者,創(chuàng)造了四大發(fā)明,但是后來就落后了,是因為中國沒有科技規(guī)范。他認為,信任是非常重要的,無論是數(shù)字平臺與用戶之間,還是中國和美國之間。
在最后的結(jié)尾中,Pual Romer 利用自己的案例談到了數(shù)字隱私保護的問題,并半開玩笑地建議騰訊開發(fā)出 Linux 之外的服務(wù)器操作系統(tǒng)。
騰訊 7 大高管宣布 To B 全面布局
隨后,大會進入最為核心的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)節(jié)。
作為騰訊 CSIG 的負責(zé)人,騰訊高級副總裁湯道生首先登臺,表示騰訊已經(jīng)與昆明軌道交通在乘車碼已經(jīng)達成合作,利用微信小程序的乘車碼就能夠直接乘車。
湯道生表示,產(chǎn)業(yè)進化的大幕已經(jīng)拉開,具體來說,有三個趨勢:市場從人口紅利驅(qū)動到創(chuàng)新驅(qū)動,營銷從流量渠道到口碑驅(qū)動,新興技術(shù)(5G、AI)從概念走向落地。他認為,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、組裝、流通、服務(wù)的全周期的概念,由此騰訊也在去年宣布擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),并成立 CSIG,如今 CSIG 已經(jīng)成為騰訊 To B 戰(zhàn)略的對外窗口。
湯道生表示,CSIG 發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)服務(wù)了中糧、華為、沃爾沃等世界 500 強客戶,處理復(fù)雜項目的能力更強了,也為客戶創(chuàng)造了更多的效益;未來二十年,騰訊將利用自身優(yōu)勢,為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
對于去年成立的技術(shù)委員會,湯道生表示,騰訊已經(jīng)開源協(xié)同了 600 多個內(nèi)部創(chuàng)建的開源項目,未來兩三年將實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)上云;同時,未來騰訊將開放中臺能力,包括數(shù)據(jù)中臺和技術(shù)中臺;他表示,騰訊也會在 AI、5G、量子計算等技術(shù)投入,打造面向未來的技術(shù)引擎,推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進入快車道。
另外,湯道生表示,利用 QQ 和微信的 C 端優(yōu)勢,騰訊還能夠幫助企業(yè)更好地到達用戶,最終實現(xiàn) C2B2C 的閉環(huán);同時,騰訊將面向大企業(yè)提供定制化服務(wù),而面對中小型企業(yè)提供性價比高、可快速部署的定制化服務(wù)。
最后,湯道生稱,騰訊將始終扮演 “工具箱” “連接器” “生態(tài)共建者” 的角色——總而言之,騰訊始終做助手。
緊隨湯道生,CSIG 事業(yè)群數(shù)位高管依次上臺。
騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬:云戰(zhàn)略思考
騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬首先登場,分享了騰訊云戰(zhàn)略與思考,他重點談到云計算發(fā)展要邁過規(guī)模效應(yīng)、產(chǎn)品價值和產(chǎn)業(yè)升級這三道坎,并在會上宣布數(shù)字政府方案升級為面向城市的 WeCity 解決方案。
邱躍鵬提到,規(guī)模效應(yīng)是第一道坎,有大規(guī)?;A(chǔ)設(shè)施和服務(wù)經(jīng)驗的公司才能提供穩(wěn)定的服務(wù)。目前,騰訊云全網(wǎng)服務(wù)器數(shù)量突破 100 萬(國內(nèi)第一,全球前五家之一),峰值帶寬突破 100T,基礎(chǔ)設(shè)施運營能力進入“雙百時代”,邁入全球第一梯隊。此外在小程序云開發(fā)、云專利申請與授權(quán)、開源回饋、容器平臺建設(shè)上,騰訊云都取得良好成績。
產(chǎn)品價值是第二道坎,騰訊與目前的想法是以技術(shù)為依托、以客戶需求為指引,最終轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的價值,可以提供 200+ 云計算產(chǎn)品,90+ 行業(yè)解決方案。工業(yè)云平臺、智慧教育平臺目前正獲取越來越多的客戶。
產(chǎn)業(yè)升級則是第三道坎,現(xiàn)在的客戶不僅需要單點能力,更需要綜合的服務(wù)幫助他邁過數(shù)字升級大關(guān)。邱躍鵬舉了“一部手機游云南”的案例,表明了這個方案在幫助政府管理商家、游客享受便利服務(wù)上的改變。而在廣東,“粵省事小程序”已經(jīng)深入到市民當中,每 12 個廣東人就有 1 個在使用。邱躍鵬緊接著宣布了 WeCity 整體解決方案,它包含數(shù)字政務(wù)、城市決策、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、城市治理等幾個方面。他表示,WeCity 代表了騰訊云對城市未來的構(gòu)想。
騰訊副總裁林璟驊:智慧零售
接下來登臺的,是騰訊副總裁林璟驊,他主要談的是騰訊的智慧零售。
他表示,騰訊在零售產(chǎn)業(yè)做的事情是:以用戶為中心的數(shù)字化全觸點。他表示,零售已經(jīng)存在了幾千年,一開始是實體店,以 “場” 為中心,后來是平臺電商, 以“ 貨” 為連接;而當下,則是移動社交,以 “觸點” 直連用戶——也就是以人為中心,找到各種各樣的貨和場,在人貨場的融合下,零售進入了全觸點時代。
由此,林璟驊表示,騰訊在零售行業(yè)的數(shù)字化解決了兩個方面的問題,一個是將現(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化,另一個是新增業(yè)態(tài)。前者的一個典型案例是萬達廣場,前不久騰訊與萬達廣場通過小程序?qū)崿F(xiàn)合作,用戶可以通過小程序獲得各種各樣的信息,同時也能給店家更多清晰的人流動態(tài)等信息,同樣在沃爾瑪超市,用戶也通過掃碼解決很多問題。
后者指的就是各種各樣的網(wǎng)店,尤其是小程序上的網(wǎng)店,典型的案例是優(yōu)衣庫小程序官方商城,購買轉(zhuǎn)化率是行業(yè)的三倍,新增會員數(shù)是平日的 1.5 倍。
在此,林璟驊表示,騰訊在 2018 年騰訊與超過 20 個的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)深度探索零售數(shù)字化,智慧零售貢獻業(yè)務(wù)增量最高達到 10%,而到目前為止,這樣的行業(yè)案例已經(jīng)超過 100 個。
騰訊副總裁鐘翔平:智慧出行
騰訊副總裁鐘翔平隨后登臺,分享了騰訊在出行領(lǐng)域的探索與實踐,他以昆明地鐵乘車碼全面上線為例,表明智慧出行正來到我們身邊。目前騰訊智慧出行已經(jīng)合作了19家車企,45款車型正在落地,產(chǎn)業(yè)鏈上有300多家合作伙伴。
鐘翔平指出,出行生態(tài)演進的方向主要在3個方面即人性化是核心、智慧化是基礎(chǔ)、生態(tài)化是實現(xiàn)模式,這也構(gòu)成了騰訊出行戰(zhàn)略的打法。當前,騰訊的出行數(shù)字化正在提速,騰訊地圖的位置服務(wù)為美團外賣、摩拜提供精準服務(wù),為京東提供物流幫助,乘車碼已與100多個城市開展合作,有7000萬+用戶開通,乘車碼的普及正在體現(xiàn)生態(tài)化效益。
在騰訊的AI+騰訊云的雙重技術(shù)之下,智慧出行正發(fā)生新的變化,比如人-車-店-廠之間的交互關(guān)系更多,生態(tài)車聯(lián)網(wǎng),智慧4S店等崛起;車的環(huán)境更豐富,自動駕駛能改變出行者的判斷決策能力,5G車路協(xié)同將解決路網(wǎng)與車實時通訊的問題;出行者的資產(chǎn)性需求將變成出行服務(wù)需求,不再以價格為單一衡量標準。
鐘翔平透露,此前騰訊已與長安、一汽、東風(fēng)等成立了合資出行公司,而最新的與廣汽合作的出行服務(wù)平臺即將上線。
騰訊副總裁丁珂:騰訊醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)安全
騰訊副總裁丁珂隨即上臺,匯報了騰訊醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)安全的進展。醫(yī)療服務(wù)上,丁珂公布了一組最新的數(shù)據(jù)。在患者端,騰訊醫(yī)療已經(jīng)覆蓋千種疾病,提供了醫(yī)學(xué)科普產(chǎn)品,與300+醫(yī)院展開合作方便患者便捷就醫(yī),服務(wù)用戶近2000萬,此外在微信醫(yī)保支付上會連接起老人小孩等特色人群。在醫(yī)生端,AI影像已閱片2.7億張,服務(wù)160萬患者,AI輔診上累計分析門診病理800多萬份。在政府端,已與9省市落地合作智慧醫(yī)療項目,醫(yī)??娮討{證、電子健康卡被政府機構(gòu)廣泛采用。而在醫(yī)院端,騰訊已經(jīng)為3.8萬醫(yī)療機構(gòu)提供高效服務(wù),并提供智慧安全和影像云的方案。
丁珂強調(diào),做好醫(yī)療健康行業(yè)的數(shù)字化助手,騰訊將不斷把能力建設(shè)、生態(tài)開放和科技向善作為三個重要的方向。
除了醫(yī)療,互聯(lián)網(wǎng)安全是丁珂演講的第二個重點。他指出,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)安全不是底線問題,是商業(yè)發(fā)展高度問題,安全變?yōu)樗膫€關(guān)鍵組合:情報(威脅情報是安全防護的基礎(chǔ))、攻防(網(wǎng)絡(luò)安全的本質(zhì)是攻防對抗)、管理(建立安全的安全運營管理體系)、規(guī)劃(企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略視角主動規(guī)劃)。他表明,騰訊已擁有長期的反應(yīng)機制和頂尖人才,在諸多安全大賽中獲得良好成績,安全防護能力將進一步加強。
此外,在現(xiàn)場,丁珂從源頭發(fā)現(xiàn)、漏洞掃描、自動攔截、下發(fā)工單、風(fēng)險處置情況等方面集中展示了騰訊應(yīng)急指揮平臺“御見安全中心”,讓與會者近距離接觸這一平臺。
騰訊副總裁姚星:騰訊前沿技術(shù)
騰訊副總裁姚星緊接著上場做了《前沿技術(shù)助力“兩張網(wǎng)”》的演講。
姚星指出,騰訊一直在擁抱人工智能的能力,已成立騰訊優(yōu)圖、WeChat、騰訊AI LAB(深圳)、騰訊AI LAB(西雅圖)這四大AI實驗室矩陣。但除此之外,騰訊在前沿科技上也在加快布局,比如機器人實驗室、量子計算實驗室、5G實驗室、IoT實驗室、邊緣計算實驗室和音視頻實驗室等前沿布局已構(gòu)建完成。
消費互聯(lián)網(wǎng)時代,騰訊的前沿技術(shù)做了很多賦能,比如音視頻服務(wù)、圖像服務(wù),為大眾喜聞樂見的許多APP提供服務(wù)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,騰訊的前沿技術(shù)在新零售中的商品自動識別、智慧工業(yè)中的機器自動質(zhì)檢、智慧農(nóng)業(yè)中的溫室種植、醫(yī)療中的AI影像、智慧旅游中的一部手機游云南等場景中都有好的案例。
接下來,騰訊的前沿科技將沿著兩個方向走:一是多模態(tài)研究,將各項技術(shù)融合起來研究,多學(xué)科加強感知分析能力。二是通用人工智能,嘗試使用各種新的算法,提升算法水平,更好助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的拓展,讓AI更具價值。
騰訊微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴:企業(yè)微信
騰訊微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴登臺,介紹了企業(yè)微信的動態(tài)。
黃鐵鳴表示,企業(yè)微信要做企業(yè)的專屬連接器;到目前為止,企業(yè)微信開放了 13 類 231 個接口,在 17000 多合作伙伴的幫助下,已經(jīng)有 450 萬個應(yīng)用和系統(tǒng)接入企業(yè)微信。
黃鐵鳴表示,企業(yè)微信是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的一條高速的信息公路;它不僅僅是溝通工具,目前企業(yè)微信也在探索 “人即服務(wù)” 的場景,沉淀客戶關(guān)系,提升服務(wù)體驗。在現(xiàn)場,黃鐵鳴舉出了屈臣氏的案例,通過企業(yè)微信添加客戶,將客戶關(guān)系沉淀在企業(yè)微信中,即使員工離職,也不會產(chǎn)生客戶關(guān)系的影響;在以 “天虹商場” 為例,員工使用企業(yè)微信也能夠打破銷售限制,實現(xiàn)銷售增量。
最后,黃鐵鳴表示,企業(yè)微信會讓員工成為企業(yè)服務(wù)的一扇窗口。
除了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),本次合作伙伴大會也對騰訊在內(nèi)容、社交等領(lǐng)域的進一步動向進行了介紹,這可以說是騰訊在消費互聯(lián)網(wǎng)層面的深化和升級。比如說,林松濤登臺,介紹了消費互聯(lián)網(wǎng)的三個關(guān)鍵詞:增長、升級和融合;而在數(shù)字內(nèi)容消費方面,也有三個關(guān)鍵詞:互動、生產(chǎn)和社交。
雷鋒網(wǎng)總結(jié)
縱觀 2019 年騰訊全球生態(tài)伙伴大會,騰訊不僅僅體現(xiàn)出了擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的姿態(tài),更是在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、技術(shù)和合作等層面全方位地參與到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中——毫無疑問,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為騰訊未來二十年驅(qū)動自身增長的核心戰(zhàn)略。與此同時,雷鋒網(wǎng)也注意到,科技向善也成為本次大會演講的高頻詞匯,也體現(xiàn)出了騰訊對自身發(fā)展責(zé)任和愿景的強調(diào)。
當然,正如劉熾平所言,騰訊已經(jīng)提出了扎根消費互聯(lián)網(wǎng) + 擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略,希望進行兩張網(wǎng)的融合,在服務(wù)好個人用戶的同時,也能夠成為各行各業(yè)的數(shù)字化助手——可見,騰訊的未來是建立 To C + To B 的二元模式之上,這對騰訊的未來發(fā)展來說,也是一件好事。
附:
劉熾平騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會演講全文:
非常歡迎大家來到美麗的彩云之南!剛才陳舜副省長說得很好,現(xiàn)在是數(shù)字化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級的風(fēng)來了,我們也希望在大家一起的努力之下,可以把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化升級這陣風(fēng)吹得越來越熱。
在這里我非常感謝云南省委、云南省政府以及昆明市對我們這次大會的大力支持。我們和整個云南省有很多的合作,其中一個標桿是“一部手機游云南”這個項目,大家可能在機場的時候看到很多的宣傳。這個項目是騰訊在助力整個實體經(jīng)濟、助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級領(lǐng)域一個非常重要的標桿項目,目前已經(jīng)取得了一定的成績,相信大家用小程序就可以感受到這個項目的魅力。未來我們會繼續(xù)利用科技的力量助力云南成為世界一流的旅游目的地,我們將會為云南的跨越式發(fā)展帶來源源不斷的生機和活力。
在以前,騰訊每年會組織三個主要的行業(yè)論壇:互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字經(jīng)濟峰會,云+未來峰會,以及全球合作伙伴大會,那么今年我們把這三個會合一,放在昆明舉行,就是我們的騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會。在這個大會里,我們最強調(diào)的是生態(tài),因為我們看到數(shù)字世界的生態(tài)與物理世界的生態(tài)在不斷趨同,而且越來越緊密的融合在一起。過去一兩年,我們看到一些趨勢的演化,我也想在這里和大家進行分享。
第一個演化是我們看到從“開放生態(tài)”演化到“生態(tài)開放”。2010年開始,騰訊就已經(jīng)實施開放戰(zhàn)略,我們用“去中心化”的方式逐漸形成了從“大樹”到“森林”的開放生態(tài),我們可以看見,這個開放的生態(tài)已經(jīng)茁壯成長了,將來會釋放更多的動能。同時我們也看到隨著數(shù)字化的進程,我們從泛互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展到數(shù)字生態(tài),與實體的產(chǎn)業(yè)、線下社會,以及人們生活的方方面面更緊密地結(jié)合在一起。所以,現(xiàn)在我們需要一個更新迭代的開放戰(zhàn)略,不單單用自己的開放來促成生態(tài),更需要是用我們已經(jīng)形成的巨大生態(tài)來進一步地開放,這對我們內(nèi)外都提出了更新、更高的要求。
具體來說,在騰訊內(nèi)部,去年9月我們宣布了公司第三次架構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略升級,在互聯(lián)網(wǎng)下半場,我們一方面要扎根消費互聯(lián)網(wǎng),另一方面要擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。為此我們組建了兩個新的事業(yè)群,一個是2C的平臺與內(nèi)容事業(yè)群(PCG),一個是2B的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)。我們希望探索“兩張網(wǎng)”的創(chuàng)新和融合,我們希望一方面更好地服務(wù)個人用戶,另一方面成為各行各業(yè)“數(shù)字化助手”。我們希望做生態(tài)的“共建者”,成為大家的“幫助者”,而不是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的顛覆者。
在騰訊外部,我們的合作伙伴的生態(tài)也不斷的壯大,形成了三大族群:一個是2C(服務(wù)個人用戶)的合作伙伴,包括了我們互聯(lián)網(wǎng)平臺上,伴隨著我們一起成長的數(shù)以千萬計的開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者和數(shù)字內(nèi)容的創(chuàng)作者;第二個是2B(服務(wù)機構(gòu)客戶)的合作伙伴,他們在實體產(chǎn)業(yè)、公共服務(wù)等垂直領(lǐng)域里有非常專業(yè)的能力,和騰訊形成了有機的互補;第三個是我們投資公司的生態(tài)伙伴,在過去十年我們已經(jīng)投資了超過700家企業(yè),為我們打開了很多2C和2B的新領(lǐng)域,讓我們能夠與一個比騰訊更大、更豐富的生態(tài)進行合作。
我們希望,騰訊的內(nèi)外部生態(tài)可以相互交融,合作伙伴之間可以彼此互動。過去我們更多依靠單個產(chǎn)品進行對外開放,未來我們會整合公司內(nèi)部各個產(chǎn)品與業(yè)務(wù),并結(jié)合外部合作伙伴的能力,來給產(chǎn)業(yè)提供最優(yōu)的解決方案。我們相信,2B業(yè)務(wù)生態(tài)能為2C產(chǎn)品和服務(wù)提供更多應(yīng)用場景,同時產(chǎn)業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,最終也會反哺我們的個人用戶,幫助他們提升生活品質(zhì)。
第二個演化是,從“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”演化到“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。過去二十年,互聯(lián)網(wǎng)在中國從無到有,迅速壯大,已經(jīng)成為了數(shù)萬億規(guī)模的重要產(chǎn)業(yè)。目前,全球市值最大的十家科技公司中,中國公司已經(jīng)占據(jù)兩席。移動互聯(lián)網(wǎng)普及率遠遠超過歐美國家,移動支付交易額更是歐美的十倍以上。
中國 GDP 過去二十年從全球第七,一路攀升到今天的第二。然而,盡管在GDP總量上,我們跟美國越來越接近,我們的勞動生產(chǎn)率只相當于美國的八分之一。中國各個產(chǎn)業(yè)在降低成本、增加效率方面,還有很大的提升空間。
我們相信,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是各行各業(yè)全面提升生產(chǎn)力、進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的重要載體,將會幫助中國經(jīng)濟從高速度向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。如果我們能夠把個性化的需求和規(guī)?;纳a(chǎn)力進行有效連接的話,我們將會創(chuàng)造出很多新的商業(yè)模式,并且產(chǎn)生更多的生產(chǎn)力。這在工業(yè)時代是難以實現(xiàn)的。所以,互聯(lián)網(wǎng)再不是一個產(chǎn)業(yè),而是所有產(chǎn)業(yè)的核心能力之一。在未來,所有的成功企業(yè),都會是數(shù)字化企業(yè)。
騰訊在這方面有很深厚的積累。我們耕耘多年的微信和QQ平臺已經(jīng)成為各行各業(yè)有效觸達消費者的最大平臺和數(shù)字連接器,我們看到公眾號、小程序、移動支付、網(wǎng)絡(luò)廣告、企業(yè)微信、安全能力以及大數(shù)據(jù)、云計算與人工智能技術(shù),正在形成騰訊非常有特色的數(shù)字化工具箱。結(jié)合我們對個人用戶的深入理解,生態(tài)伙伴的能力,以及深厚的技術(shù)儲備,我們能夠幫助各行各業(yè)的客戶獲得強大的數(shù)字化解決方案。
第三個演化是,從“數(shù)字全球化”演化到“全球數(shù)字化”。過去二十年,互聯(lián)網(wǎng)與科技公司在全球化浪潮中獲得了快速發(fā)展,推動著數(shù)字技術(shù)在全球的應(yīng)用與普及,培育了多家市值達到千億,甚至萬億美元的公司。未來二十年,數(shù)字世界與物理世界將深度融合,商品與服務(wù)之間的界限會進一步模糊,全球的數(shù)字化進程將全面啟動。這時,不單單是互聯(lián)網(wǎng)與科技企業(yè),各行各業(yè)都將駛?cè)霐?shù)字化增長的“快車道”。隨著全球數(shù)字化,數(shù)字技術(shù)和信息科技將成為連接全球經(jīng)濟的重要紐帶。大量的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興地區(qū),有望通過數(shù)字化升級實現(xiàn)跨越式發(fā)展。我相信,這也是中國企業(yè)跟全球接軌,并且打開全球市場的一個重要契機,我們在這里一定要把握好這個機會。
各位尊敬的來賓,數(shù)字化給我們經(jīng)濟社會帶來巨大機遇的同時,也將給我們帶來新的安全問題、新的社會秩序與倫理規(guī)范等挑戰(zhàn)。新興技術(shù)正在重塑著經(jīng)濟與社會。如何確??萍荚旄H祟悾皇菗p害社會?我們認為,作為互聯(lián)網(wǎng)與科技企業(yè),應(yīng)該主動地承擔(dān)起更多責(zé)任,我們整個業(yè)界需要在自律的基礎(chǔ)上形成更多共識:我們應(yīng)該善用科技,避免濫用,杜絕惡用。這也是騰訊提出“科技向善”的原因。我們希望,“科技向善”成為未來騰訊愿景與使命的一部分,也希望合作伙伴與我們一起努力!我們對健康、開放、公平和可持續(xù)的全球數(shù)字生態(tài)充滿期待!
接下來,我的同事將會詳細分享騰訊目前在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的生態(tài)布局和業(yè)務(wù)進展,我們還有近三十個行業(yè)論壇,期待與各位有進一步交流。謝謝大家!
騰訊高級副總裁、CSIG 總裁湯道生演講全文:
大家好!
非常高興來到昆明。剛剛Martin也提到,騰訊會用科技的力量助力云南成為“世界一流的旅游目的地”。我也很高興地向大家宣布,騰訊與昆明軌道交通集團合作的“昆明地鐵乘車碼”已經(jīng)上線。從前天開始,昆明地鐵全線所有閘機都支持刷碼乘車,用戶可以拿著手機坐地鐵。我們很開心能為昆明市民和各地來的游客帶來更多便利。
云南的數(shù)字化進程在不斷加快。前面視頻中提到的 “數(shù)字中國指數(shù)”,是騰訊研究院基于騰訊以及京東、美團點評、拼多多、滴滴、攜程等諸多合作伙伴的數(shù)據(jù),加權(quán)計算而來。其中,數(shù)字云南總指數(shù)同比增長75%,云南省的用云量在全國排名第11。隨著“數(shù)字云南”進程不斷深入,我們相信,云南將會從一個地理高原躍升為“數(shù)字高原”。
放眼中國,改革開放四十年、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展二十五年,經(jīng)濟、社會已進入全新發(fā)展階段,產(chǎn)業(yè)進化的大幕已經(jīng)拉開。我們可以看到一些明顯的趨勢:
其一,市場增長從人口紅利驅(qū)動,轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動。從2018年開始,全球很多區(qū)域經(jīng)濟增長放緩、國內(nèi)多個行業(yè)的市場需求增長乏力,企業(yè)依靠資本擴張的模式難以為繼。從政府到企業(yè),都在積極適應(yīng)新的市場環(huán)境,通過改革和創(chuàng)新謀發(fā)展。比如,我們看到,國家在大力推動醫(yī)療與教育的改革;車企正在轉(zhuǎn)型,探索出行服務(wù)。
其二,營銷模式從流量驅(qū)動,轉(zhuǎn)向口碑驅(qū)動。今天,消費者的話語權(quán)更大了。用戶追求更高的生活品質(zhì)和更好的服務(wù)體驗。這要求企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品要貼近消費者需求、商品流通過程要透明、服務(wù)模式要創(chuàng)新。為了做到這一點,企業(yè)需要可控的用戶觸達路徑。未來以信息不對稱來獲利的商業(yè)模式,一定會被價值導(dǎo)向的商業(yè)模式所取代。
其三 ,新興技術(shù)從概念走向落地。5G、IoT、人工智能等技術(shù)不斷成熟,越來越多的企業(yè)開始利用技術(shù)提升競爭力,有些企業(yè)用來提升C端服務(wù)體驗,有些企業(yè)用來實現(xiàn)生產(chǎn)與經(jīng)營的降本增效。企業(yè)數(shù)字化升級不是造概念,是為了解決問題。市場競爭不進則退,技術(shù)是保持競爭力的重要手段。
我想強調(diào)的是,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一個貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、組裝、流通、服務(wù)全周期的概念,唯有各個環(huán)節(jié)都完成數(shù)字化改造,打通價值鏈,才能從根本上提升效率、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)進化。
去年9月,騰訊進行了第三次組織架構(gòu)調(diào)整,成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG),整合了騰訊的云、位置服務(wù)、安全、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)能力,深耕醫(yī)療、出行、教育、零售、政務(wù)等垂直行業(yè),全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
CSIG是騰訊To B戰(zhàn)略的對外窗口,其他事業(yè)群則是強大的火力軍團?,F(xiàn)在,各個業(yè)務(wù)團隊都會主動找到CSIG,探討如何將業(yè)務(wù)能力對外輸出,騰訊服務(wù)To B客戶的能力更強了,我們可以在多個方面看到這種變化:
我們與越來越多的“世界500強”客戶達成合作,比如中國銀行、中糧、華為、廣汽、沃爾瑪、國家電網(wǎng)、中國人保等公司。越來越多的重量級客戶選擇與騰訊一起,探路數(shù)字化升級。
我們處理復(fù)雜項目的能力更強了。2018年,我們和廣東省政府合作,推出了“粵省事”,讓用戶在微信上就能辦理各項民生事務(wù)。不久后,“中國政務(wù)服務(wù)平臺”小程序?qū)暇€,我們把全國的民生服務(wù),都搬到了小程序上。
智慧零售領(lǐng)域,我們與合作伙伴一起,在小程序電商、官方導(dǎo)購、社交裂變等方向深入探索,幫助商家沉淀數(shù)字資產(chǎn),讓連接驅(qū)動增長。2018年至今,騰訊攜手20多家頭部企業(yè)探路數(shù)字化,為其創(chuàng)造的業(yè)績增量最高達10%。
騰訊云正在積極拓展海外市場,騰訊云目前擁有遍布全球的基礎(chǔ)設(shè)施、海量研發(fā)和運營經(jīng)驗,特別是在游戲、視頻等領(lǐng)域,騰訊有能力幫助中國企業(yè)快速開拓國際市場。
面向未來,我們將再接再厲。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是未來20年的行業(yè)關(guān)鍵詞,通過數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級,把消費者和產(chǎn)業(yè)連接起來將創(chuàng)造巨大的社會和產(chǎn)業(yè)價值,騰訊有足夠的耐心和信心去布局。結(jié)合騰訊的優(yōu)勢、客戶的需求以及市場趨勢,我們明確了發(fā)展路線圖。
我們成立了技術(shù)委員會,加強技術(shù)共享的文化與協(xié)同。技術(shù)委員會下設(shè)“開源協(xié)同”和“自研上云”項目組。我們將全面整合公司技術(shù),推動各產(chǎn)品開源與上云,通過開源促進協(xié)同,通過上云加強共享。半年內(nèi),我們創(chuàng)建了600多個內(nèi)部開源項目,技術(shù)圖譜上有近300個項目,并且還在不斷增加。通過整合,將騰訊的技術(shù)統(tǒng)一標準化,讓我們可以更高效地把騰訊的能力交付給客戶。
騰訊扎根消費互聯(lián)網(wǎng)20年,業(yè)務(wù)場景覆蓋即時通訊、社交、內(nèi)容、視頻、游戲等各個領(lǐng)域,構(gòu)建了完善的前、中、后臺技術(shù)。在此基礎(chǔ)上,我們將業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)和數(shù)據(jù)中臺能力進一步開放,技術(shù)中臺包通信中臺、AI中臺、安全中臺等,數(shù)據(jù)中臺設(shè)備括包括用戶中臺、內(nèi)容中臺、應(yīng)用中臺等。企業(yè)與開發(fā)者可以靈活地把這些技術(shù)整合到業(yè)務(wù)場景中。
比如,我們的用戶中臺,可以為客戶提供用戶增長、用戶溝通、用戶數(shù)據(jù)保護、會員管理等完整工具。以汽車行業(yè)為例,利用用戶中臺,我們?yōu)檐嚻蟠蛟炝酥腔圮囦N方案,覆蓋售前、售中、售后全周期,提升車企獲客、待客、留客的效能。
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,騰訊的中臺能力,能支撐各行各業(yè)構(gòu)建豐富的業(yè)務(wù)場景,提升競爭力。
此外,騰訊會在AI、5G、量子計算等前沿技術(shù)上持續(xù)投入,打造一個面向未來的技術(shù)引擎,推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進入發(fā)展快車道。
C2B是騰訊面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要戰(zhàn)略和主要優(yōu)勢。在C端,我們有微信和QQ兩大社交平臺,觸達數(shù)十億用戶,也有長期積累下來的用戶洞察和運營經(jīng)驗。騰訊把C端的能力與經(jīng)驗輸出給合作伙伴,并提供公眾號 、小程序、支付、企業(yè)微信等連接器,讓企業(yè)更好地服務(wù)用戶,提升供需匹配效率,最終實現(xiàn)C2B2C的閉環(huán)。在智慧零售、出行等領(lǐng)域,這一模式已經(jīng)初見成效。
滿足客戶的需求是我們思考和行動的出發(fā)點。大企業(yè)需求多且復(fù)雜,我們提供定制化服務(wù),方便與合作伙伴的系統(tǒng)集成起來,不少模塊還可以在私有云部署;中小企業(yè)希望享受數(shù)字化工具帶來的便捷與效益,我們提供性價比高的標準化服務(wù)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大廈里,騰訊提供從毛胚房到精裝房的各種行業(yè)解決方案,讓企業(yè)不管規(guī)模大小、不管需求多少都能拎包入住。
我想強調(diào)的是,騰訊的定位始終是“數(shù)字化助手”,提供工具、做好連接、建設(shè)生態(tài)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)道阻且長,騰訊將與合作伙伴一起探索,共建數(shù)字生態(tài),共享發(fā)展紅利。
各位嘉賓,開放是騰訊一以貫之的態(tài)度,開放已深入騰訊基因。從2010年啟動開放平臺戰(zhàn)略,把流量開放給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);到后來,我們做互聯(lián)網(wǎng)+,把更多線下行業(yè)、公共服務(wù)納入進來,把能力開放出去;再到今天,面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),我們?nèi)骈_放生態(tài)。
騰訊的開放層次不斷提升,合作伙伴的類型更加多樣。開放生態(tài)從一棵樹開始,變成森林,現(xiàn)在進化成了熱帶雨林:新物種不斷涌現(xiàn),老物種也在其中煥發(fā)新活力。
未來,騰訊將在消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域繼續(xù)精耕細作,在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域與合作伙伴一起拓荒。讓我們攜手走進全新的數(shù)字生態(tài)。(雷鋒網(wǎng))
騰訊云總裁邱躍鵬演講全文
大家上午好!
非常高興在全球數(shù)字生態(tài)大會上,分享騰訊云的戰(zhàn)略和思考。我們認為,云的發(fā)展要邁過三道關(guān)。
第一關(guān) 規(guī)模效應(yīng)
云是數(shù)字經(jīng)濟的基礎(chǔ)設(shè)施,作為一家云廠商,首先要過的第一關(guān)就是,如何運營大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施。只有具備大規(guī)?;A(chǔ)設(shè)施運營經(jīng)驗的公司,才能持續(xù)提供高速、穩(wěn)定、安全的云服務(wù)。
在這里向各位匯報一下,騰訊云在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面迎來了一個重要里程碑:騰訊全網(wǎng)服務(wù)器總量已經(jīng)超過100萬臺,是中國首家服務(wù)器總量超過百萬的公司,也是全球五家服務(wù)器數(shù)量過百萬的公司之一。
近期,騰訊的帶寬峰值也突破100T,是中國第一家達到100T的公司。我們正式進入了“雙百”時代,這意味著騰訊服務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)模、承載的網(wǎng)絡(luò)流量都邁入了全球第一梯隊。
同時,我們不斷提升產(chǎn)品的易用性和便捷性。比如,去年9月,騰訊云聯(lián)合微信團隊推出“小程序·云開發(fā)”,大幅降低了小程序的開發(fā)門檻。騰訊云服務(wù)的對象從原來的程序員進一步擴大到“小程序員”,開發(fā)者生態(tài)進一步升級。截至目前,開通“云開發(fā)”的小程序帳號數(shù)超過了16萬。
對于云來說,核心技術(shù)能力是最重要的競爭力,我們在研發(fā)上大力投入,根據(jù)權(quán)威機構(gòu)的數(shù)據(jù),騰訊云在中國云計算領(lǐng)域的專利申請數(shù)量為3147個,授權(quán)量達到1105件,申請量和授權(quán)量均排名第一。
那么核心技術(shù)如何更好地支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展,符合行業(yè)技術(shù)趨勢?我們認為開源是最重要的路徑。騰訊積極參與全球“開源”技術(shù)社區(qū)。騰訊云是諸多開源項目的發(fā)起者,也是開源社區(qū)的重要貢獻者和回饋者。
比如,憑借向KVM貢獻的patch數(shù),騰訊云連續(xù)兩年登上KVM開源貢獻排行榜,成為國內(nèi)貢獻度最高的公有云廠商。騰訊云運行著國內(nèi)云廠商中規(guī)模最大的容器集群,這一容器集群兼容云原生開源項目API,可以大幅降低用戶上云、使用云的門檻;騰訊云在騰訊大數(shù)據(jù)處理套件(TBDS)、EMR、云數(shù)據(jù)倉庫套件(Sparkling)以及騰訊自研的智能鈦機器學(xué)習(xí)平臺(Ti)的基礎(chǔ)上,集成和優(yōu)化了諸多開源技術(shù),全面兼容開源API,已經(jīng)成為業(yè)界最開放的AI大數(shù)據(jù)平臺。
開源是技術(shù)發(fā)展的大趨勢,騰訊云會將開源進行到底,不斷提升我們產(chǎn)品的開放性和兼容性,參與開源社區(qū)共建,與合作伙伴攜手推進技術(shù)創(chuàng)新。
第二關(guān) 產(chǎn)品價值
在跨越了規(guī)模效應(yīng)的門檻后,以技術(shù)為依托,以客戶需求為指引,把技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品創(chuàng)新,這是云要過的第二關(guān)。
騰訊云不斷增加產(chǎn)品和解決方案,助力客戶轉(zhuǎn)型升級,為客戶創(chuàng)造價值。騰訊云目前有超過200種IaaS、PaaS、SaaS產(chǎn)品,超過90種行業(yè)解決方案。
工業(yè)對AI等先進技術(shù)的應(yīng)用,表現(xiàn)出強烈的需求,兩者融合也碰撞出無限想象力。比如,騰訊云為商飛打造的AI助手,可以學(xué)習(xí)檢測人員的經(jīng)驗,對復(fù)合材料的缺陷進行定位、定性以及定量分析,自動生成檢測報告,大幅提升了檢測效率和準確率,也減輕了檢測人員的工作強度。
針對在線教育行業(yè),騰訊云基于智能語音、智能圖像、機器學(xué)習(xí)、自然語言處理和音視頻等底層能力,打造了“騰訊智學(xué)解決方案”。在線教育機構(gòu)通過該PaaS服務(wù)可以快速上線AI實時監(jiān)課、AI智能課程分析等場景應(yīng)用,1分鐘就能完成25分鐘的課程分析。目前測試上線的10多家機構(gòu)中,機構(gòu)評估有效率提升80%,滿意度達到77%。
第三關(guān) 產(chǎn)業(yè)升級
產(chǎn)品的創(chuàng)新,在單點上實現(xiàn)了對客戶的幫助,但是越來越多的行業(yè)需要的是產(chǎn)業(yè)升級的整體解決方案,這是云計算要過的第三關(guān)。
陳省長和Martin都提到的“一部手機游云南”,就是一個非常好的產(chǎn)業(yè)升級的案例。騰訊云“一機游”包括一個中心,兩個平臺,三類端口和五套體系。通過“游云南”,政府能更好地管理商家和旅游企業(yè),用戶可以直接通過App和小程序,購買門票、找?guī)⒖淳皡^(qū)實時直播,獲取語音導(dǎo)覽,通過AI識別花草等。截至2019年5月1日,“游云南”小程序及App服務(wù)人次超過2300萬?!坝卧颇稀币呀?jīng)成為智慧文旅行業(yè)的標桿案例,并在全國多個旅游城市復(fù)制和落地。
過去幾年,我們在金融行業(yè)的拓展加速,越來越多的金融客戶選擇騰訊云。比如,我們與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國人保等領(lǐng)軍企業(yè)達成戰(zhàn)略合作,目前中國“五大行”中有四個是我們的客戶。在這個過程中,我們對金融行業(yè)的理解不斷加深,對金融客戶的多元化需求也有了更全面的覆蓋。
我們將在本次大會金融分論壇發(fā)布的“金融業(yè)務(wù)服務(wù)平臺”,包括四大部分,分別是:移動開發(fā)平臺、分布式金融業(yè)務(wù)框架、智慧風(fēng)控平臺、智慧營銷平臺和智慧運營平臺,實現(xiàn)了金融業(yè)務(wù)前、中、后臺的全面覆蓋。此外我們還將能力進一步延伸到用戶管理層面,通過企業(yè)微信、微信支付等幫助金融機構(gòu)在理財、借貸、支付、客服等方面建立與C端用戶的連接。
政務(wù)服務(wù)與用戶的生活息息相關(guān),是典型的社會基礎(chǔ)設(shè)施。利用云技術(shù)提升社會基礎(chǔ)服務(wù),是騰訊云最重要的使命之一。我們與廣東省合作的“粵省事”已經(jīng)成為數(shù)字政府建設(shè)的標桿案例。現(xiàn)在,每12個廣東人中,就有一個使用粵省事。
今天,在數(shù)字政務(wù)的基礎(chǔ)上,我們進一步升級,推出了騰訊的城市發(fā)展解決方案“WeCity”?!癢eCity”的底層是騰訊云的基礎(chǔ)產(chǎn)品和能力;中間層是智慧平臺,支撐數(shù)字政務(wù)、城市治理、城市決策、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)等四種解決方案。最上層是各類“微距服務(wù)”:通過微信、小程序等微端工具,實現(xiàn)對C端用戶的觸達。
“WeCity” 代表了騰訊云對未來城市的暢想,重要的是,通過騰訊云成熟的解決方案,城市要素被有效連接,城市服務(wù)被顯著優(yōu)化,“未來的城市,我們的城市”可能近在咫尺。
各位嘉賓,未來,“云”會成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的標配,人工智能、各種企業(yè)級服務(wù)、消費級服務(wù)都會通過“云”交付。我們面對的是一個萬億級的市場。騰訊云將與合作伙伴一起,助力政府和各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級。這也是騰訊云在踐行“科技向善”,用科技的力量,讓行業(yè)的每一個參與者都能享受到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的紅利,讓每一個消費者都能享受到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。騰訊云將全力以赴。謝謝大家!
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